| Suporte Telefone/E-mail |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
| Suporte Remoto |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
| Atualização gratuita de versões dos softwares |
Não |
Sim |
Sim |
| Treinamento avançado de novos usuários |
Não |
Sim |
Sim |
| Reinstalação de softwares |
Não |
Sim |
Sim |
| Serviços de configuração |
Sim |
Sim |
Sim |
| Backup na nuvem |
Não |
Sim |
Sim |
| Deslocamento, hospedagem e refeição |
Não |
Não |
Não |
| Tempo Máximo de atendimento |
48h |
24h |
12h |
| Visita Técnica (Local) |
Não |
Sim |
Sim |
| Vigência do contrato |
6 meses |
12 meses |
12 meses |
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